В Hongbang Technology (Qingdao) Co., Ltd. мы понимаем, что поставка оборудования и реагентов — это лишь первый шаг. Настоящая ценность для клиента заключается в полном комплексе сервисных услуг, которые обеспечивают бесперебойную работу оборудования и максимальную отдачу от инвестиций.
🔧 Техническое обслуживание
- Пусконаладка оборудования на месте, с проведением полного цикла тестирования.
- Регламентное и профилактическое обслуживание для продления срока службы техники.
- Срочный ремонт и замена комплектующих при неисправностях.
- Использование оригинальных запасных частей и расходных материалов.
📚 Обучение и консультации
- Индивидуальные программы обучения медицинского и лабораторного персонала.
- Обучение на месте установки оборудования и в онлайн-формате.
- Подготовка специалистов к работе с нашими ИФА-наборами, системами POCT, хемилюминесцентными анализаторами и молекулярной диагностикой.
- Разработка инструкций и методических материалов на языке заказчика.
🌐 Дистанционная поддержка
- Горячая линия по WhatsApp, Telegram, WeChat и электронной почте.
- Удалённая диагностика и обновление программного обеспечения.
- Постоянный мониторинг ключевых параметров оборудования (при наличии функции удалённого доступа).
🛡 Гарантийные обязательства
- Стандартная гарантия 24 месяца на оборудование.
- Гарантийное сопровождение включает техническое обслуживание, обновление ПО и бесплатную замену дефектных деталей.
- Возможность расширенной гарантии по индивидуальному контракту.
🤝 Наш подход
Мы стремимся к долгосрочному партнёрству и поэтому предоставляем сервисное сопровождение на всех этапах работы:
- 📌 Подбор оптимального решения под задачи клиента.
- 📌 Установка и обучение персонала.
- 📌 Сервис и профилактика.
- 📌 Консультации по модернизации и расширению лабораторных мощностей.